Você já ouviu falar sobre Persona? Saberia dizer, de imediato, o que significa e como ela pode ser importante para sua empresa? Caso não, leia este blog completo e ganhe mais clareza para seu negócio. 

O QUE É E SUA IMPORTÂNCIA

A persona é uma representação fictícia do cliente ideal para sua empresa. Quando falamos ideal nos referimos a todas as características comportamentais, demográficas, de preferência de comprar, estilo de vida, anseios, desejos, objetivos, problemas e tudo que cerca a vida do cliente que compra de você. É importante ressaltar que seu negócio pode ter mais de uma persona, por isso é importante mapear e ter claro quem são suas personas. 

Um exemplo muito fácil para entender o que é persona é pensar no cliente ideal de uma imobiliária ou construtora, com foco na venda ou aluguel de imóveis. O cliente em sua grande maioria, que procura a compra de imóveis em geral vai ter em torno de 30 a 40 anos, possivelmente com filho(s), já em uma fase mais madura da carreira. Ou seja, essa representação de cliente ideal tem: uma faixa etária em comum, estado civil e prioridades bem definidas. Isso não quer dizer que não há exceções à regra, mas sim uma similaridade. 

Já a persona do cliente que procura um aluguel de imóveis com ou ou até dois quartos, por exemplo, pode ser mais jovem, estudante, com outros costumes comportamentais diferentes da primeira persona. 

Percebe que ambas podem estar no contexto da mesma empresa, mas com hábitos e momentos totalmente distintos. 

É fundamental mapear sua persona para trazer clareza para todos os seus colaboradores, em especial das áreas de vendas e Marketing, contribuindo para elaborar estratégias e comunicações que estão de acordo com sua persona. 

VÍDEO O QUE É UMA PERSONA

CRIANDO UMA PERSONA NA PRÁTICA

Nada melhor do que ver na prática, para facilitar o entendimento sobre o que é uma persona, não é? Vamos trazer a persona do nosso exemplo de imobiliária. 

O nome da persona é Roberto, que é gerente de vendas de uma empresa de softwares. Ele tem 36 anos,  casado, tem um filho de 8 anos, e sua mulher está grávida de 5 meses. 

Roberto mora em um apartamento, e como sua esposa está grávida, seu maior desejo é mudar-se para uma casa para ter mais espaço, e conseguir viver mais confortavelmente com sua esposa e filhos. 

QUE CONTEÚDOS VOCÊ PODE CRIAR PARA ATRAIR ESSA PERSONA

Blog Posts e conteúdos sobre: tendências de decoração para casas em 2022. O que levar em consideração na hora de comprar uma casa. 

Vídeos de imóveis com as características que ele busca. 

PERSONA E PÚBLIC0-ALVO NÃO SÃO A MESMA COISA

Muitas pessoas confundem persona e público-alvo, porém, elas não são a mesma coisa. Vamos a um exemplo para elucidar melhor:

EXEMPLO DE PÚBLICO-ALVO: Mulheres de 20 a 30 anos, com renda média de R$ 2500,00. Estão em busca de profissionalizar-se em serviços de estética e beleza para empreenderem e criarem sua própria clientela. 

EXEMPLO DE PERSONA: Giovana tem 26 anos. É arquiteta recém formada. Giovana deseja viajar para fora do país para fazer um intercâmbio, para especializar-se e viver outra cultura. Está a procura de agências de viagens que a ajudem a tornar seu sonho realidade. 

Percebe a diferença? Por mais que sejam parecidos, o público-alvo abrange uma parcela maior de quem você pode e deve atingir nas suas estratégias de Marketing e vendas. Já a persona é literalmente a projeção dessa pessoa fictícia exata que compra de você. 

É importante inclusive trazer isso para sua equipe de funcionários para que eles também estejam na mesma página que você. 

INFORMAÇÕES QUE PRECISO COLETAR PARA DEFINIR MINHA PERSONA

• Idade
• Profissão/cargo
• Anseios/desejos
• Estado civil
• Comportamento
• Que mídias e veículos de comunicação acompanham
• Maturidade digital
• Momento de compra que está

DICA FINAL

Agora que você já sabe o que é persona e como ela é importante para seu negócio, tente criá-la. Caso tenha dificuldade, releia esse blog ou deixe suas dúvidas nos comentários.